Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2024
1. Introducción
En Roomio, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica
cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General
de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Roomio, con domicilio en Barcelona, España.
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información:
Información que Proporcionas Directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono (opcional)
- Fecha de nacimiento
- Fotografías de perfil
- Información sobre tus preferencias de vivienda
- Descripción personal y biografía
- Documentos de verificación (si optas por verificar tu identidad)
Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Ubicación aproximada (basada en IP)
Información de Terceros
- Datos de redes sociales si vinculas tu cuenta
- Información de servicios de verificación de identidad
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Necesario para proporcionar nuestros servicios
- Obligación legal: Cuando la ley nos lo requiere
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
5. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información personal para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Conectarte con potenciales compañeros de piso
- Procesar pagos y suscripciones
- Enviar notificaciones sobre el servicio
- Mejorar nuestra plataforma y servicios
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Analizar el uso del servicio mediante estadísticas agregadas
6. Compartir tu Información
NO vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tus datos solo cuando:
Con Otros Usuarios
- Tu perfil público es visible para otros usuarios registrados
- La información que compartes en mensajes es visible para el destinatario
Con Proveedores de Servicios
- Procesadores de pago (bajo estrictas medidas de seguridad)
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis y estadísticas
- Servicios de verificación de identidad
Por Obligación Legal
- Cuando lo requiera una orden judicial
- Para proteger derechos, propiedad o seguridad de Roomio o terceros
- En caso de investigaciones de fraude o actividad ilegal
Transferencias Empresariales
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras:
- Mantengas una cuenta activa
- Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
- Sea requerido por obligaciones legales
Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tu información dentro de 30 días,
excepto cuando la ley requiera que conservemos ciertos datos.
8. Tus Derechos bajo el RGPD
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Reclamación: Presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@roomio.com
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación en privacidad para empleados
- Autenticación de dos factores opcional
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Funcionales: Recordar tus preferencias
- Analíticas: Entender cómo usas el servicio
- Marketing: Personalizar anuncios (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Rechazar cookies no esenciales no afectará la funcionalidad básica del servicio.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos se almacenan principalmente en servidores dentro de la Unión Europea.
Si transferimos datos fuera de la UE, aseguramos protecciones adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación de la UE
- Marcos de certificación como Privacy Shield (cuando aplique)
12. Menores de Edad
Roomio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información
de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
13. Marketing y Comunicaciones
Con tu consentimiento, podemos enviarte:
- Newsletters con consejos y noticias
- Ofertas especiales y promociones
- Encuestas de satisfacción
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros emails
o desde la configuración de tu cuenta.
14. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus
prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos
por email o mediante un aviso destacado en el servicio. La fecha de "última actualización" al inicio indica
cuándo se revisó por última vez.
16. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:
17. Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
