Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2026
1. Introducción
En Roomio nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica
cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General
de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Roomio Studio, S.L. ("Roomio")
- NIF: B88839972
- Domicilio: Calle Naciones 9, 28006 Madrid, España
- Email de contacto: tech@theroomio.com
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información:
Información que Proporcionas Directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono (opcional)
- Fecha de nacimiento
- Fotografías de perfil
- Información sobre tus preferencias de vivienda
- Descripción personal y biografía
- Ubicación que indicas (zona de búsqueda o ubicación de la vivienda)
- Mensajes que intercambias con otros usuarios a través del chat
Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Datos de uso del servicio
- Cookies técnicas esenciales
- Ubicación aproximada (basada en IP)
Información de Terceros
- Si te registras a través de proveedores externos (p. ej. Apple o Google), recibimos los datos básicos de tu cuenta que autorices
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Necesario para proporcionar nuestros servicios
- Obligación legal: Cuando la ley nos lo requiere
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
5. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información personal para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Conectarte con potenciales compañeros de piso
- Gestionar tus suscripciones
- Enviar notificaciones relativas al servicio
- Moderar automáticamente las imágenes que subes para mantener la plataforma segura
- Mejorar nuestra plataforma y servicios
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales
- Analizar el uso del servicio mediante estadísticas agregadas
6. Compartir tu Información
NO vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tus datos solo cuando:
Con Otros Usuarios
- Tu perfil público es visible para otros usuarios registrados
- La información que compartes en mensajes es visible para el destinatario
Con Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra bajo las debidas garantías:
- Supabase: alojamiento, base de datos y almacenamiento
- CometChat: mensajería y chat entre usuarios
- RevenueCat: gestión de suscripciones
- Expo: envío de notificaciones push
- Google Maps: mapas y geolocalización
- PicPurify: moderación automática de imágenes
- Apple y Google: procesamiento de los pagos de las compras dentro de la aplicación
Por Obligación Legal
- Cuando lo requiera una orden judicial
- Para proteger derechos, propiedad o seguridad de Roomio o terceros
- En caso de investigaciones de fraude o actividad ilegal
Transferencias Empresariales
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras:
- Mantengas una cuenta activa
- Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
- Sea requerido por obligaciones legales
Cuando eliminas tu cuenta, la desactivamos y deja de ser visible para otros usuarios de forma
inmediata. Conservamos los datos asociados a tu cuenta durante un máximo de 90 días —para cumplir
obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraudes—, tras los cuales los eliminamos o
anonimizamos, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo. Puedes solicitar la
supresión anticipada de tus datos en cualquier momento escribiendo a
tech@theroomio.com.
8. Tus Derechos bajo el RGPD
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Reclamación: Presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en tech@theroomio.com
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
- Cifrado de los datos en reposo
- Controles de acceso a nivel de base de datos (RLS)
- Inicio de sesión mediante código de un solo uso (OTP) enviado a tu email
- Moderación automática de las imágenes que se suben
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger el acceso a tu correo
electrónico y a tu dispositivo.
10. Cookies
Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio y para
recordar tus preferencias básicas. No utilizamos cookies analíticas, de publicidad ni de seguimiento de
terceros. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas
podría afectar al funcionamiento del sitio.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos se almacenan principalmente en servidores de la Unión Europea (región de Irlanda,
a través de Supabase). Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo CometChat, RevenueCat, Expo, Google, PicPurify o
Apple/Google) pueden tratar datos fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos. En esos casos aseguramos
protecciones adecuadas mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación de la UE
- El marco EU-US Data Privacy Framework, cuando el proveedor esté adherido
12. Menores de Edad
Roomio requiere una edad mínima de 17 años para usar el servicio. Si tienes 17 años, declaras contar con
el permiso de tus padres o tutores legales para utilizarlo. No recopilamos intencionadamente información
de menores de 17 años; si detectamos que lo hemos hecho, eliminaremos esos datos.
13. Comunicaciones del Servicio
Podemos enviarte comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, como verificación de cuenta,
avisos de seguridad, cambios relevantes o notificaciones de la aplicación. Actualmente no enviamos
comunicaciones comerciales ni newsletters. Si en el futuro lo hiciéramos, sería siempre con tu
consentimiento previo y con opción de darte de baja en cualquier momento.
14. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus
prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos
por email o mediante un aviso destacado en el servicio. La fecha de "última actualización" al inicio indica
cuándo se revisó por última vez.
16. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:
17. Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
